单项选择题
A.即时信息 B.电子邮件 C.传真 D.电子数据交换
下面哪一项最能解释，为什么说一个人在发送愤怒信息之前，必须先冷静下来是一个好主意（）。A.情绪是永久的，在他们...
单项选择题下面哪一项最能解释，为什么说一个人在发送愤怒信息之前，必须先冷静下来是一个好主意（）。
A.情绪是永久的，在他们的情绪消退后，人们也永远不会改变他们对某一情形的看法 B.情绪是长期存在的，在他们的情绪变化后，人们经常改变对某一情形的看法 C.情绪是短暂的，在他们的情绪冷静下来后，人们经常改变对某一情形的看法 D.情绪是短暂的，在他们的情绪变化后，人们仍然会保持对某一情形的看法
过早下结论如何影响沟通过程（）。A.过早下结论会导致说话者停止发言，因为当听众已经知道他正在说的是什么，他或她...
单项选择题过早下结论如何影响沟通过程（）。
A.过早下结论会导致说话者停止发言，因为当听众已经知道他正在说的是什么，他或她就没有继续说下去的理由 B.过早下结论会导致听众停止倾听，因为他或她已经对说话者正试图表达的内容形成了一个观点 C.过早下结论导致听众感觉缩手缩脚，因为他或她没有听到整个信息 D.过早下结论导致说话者紧张，因为他或她感觉有责任拓展他或她的基本信息
移情如何改善沟通过程（）。A.移情有助于说话者把重点放在听众想听的内容上B.移情有助于听众把重点放在说话者的真...
单项选择题移情如何改善沟通过程（）。
A.移情有助于说话者把重点放在听众想听的内容上 B.移情有助于听众把重点放在说话者的真实文字上 C.移情有助于听众摆脱对说话者想说什么先入为主的观念 D.移情有助于说话者摆脱对听众想要听到什么先入为主的观念
