单项选择题
A.不可接近B.不重要C.特别重要D.绝对必要
企业间的竞争体现在很多方面，但归根结底表现在以下哪些方面的差异上？（）A.成本B.准时交货率C.以上都不对D....
多项选择题企业间的竞争体现在很多方面，但归根结底表现在以下哪些方面的差异上？（）
A.成本B.准时交货率C.以上都不对D.质量
下列各项中属于SERVQUAL的“响应性”维度所包含的调查项目有：（）A.不能指望他们告知顾客提供服务的准确时...
多项选择题下列各项中属于SERVQUAL的“响应性”维度所包含的调查项目有：（）
A.不能指望他们告知顾客提供服务的准确时间B.公司是可靠的C.员工并不总是愿意帮助顾客D.员工是值得信赖的
一般认为，大规模定制有几种基本类型：（）A.合作型定制B.透明型定制C.装饰性定制D.适应性定制
多项选择题一般认为，大规模定制有几种基本类型：（）
A.合作型定制B.透明型定制C.装饰性定制D.适应性定制
