多项选择题
A.加强企业的内部管理B.增加转换成本C.调查流失的顾客D.降低转换成本E.防止服务失误，进行有效的服务补救
企业可以采用（）等手段来加深双方的关系。A.社会联系B.定制化联系C.财务联系D.结构化联系E.感情联系
多项选择题企业可以采用（）等手段来加深双方的关系。
A.社会联系B.定制化联系C.财务联系D.结构化联系E.感情联系
下列选项中属于特殊对待利益的有（）。A.特殊价格折扣B.数量折扣C.额外的服务D.淡季折扣E.受到优先接待
多项选择题下列选项中属于特殊对待利益的有（）。
A.特殊价格折扣B.数量折扣C.额外的服务D.淡季折扣E.受到优先接待
创造顾客忠诚的基础包括（）。A.细分市场B.选择目标市场C.提供关系利益D.采用差异性营销战略E.向顾客提供高...
多项选择题创造顾客忠诚的基础包括（）。
A.细分市场B.选择目标市场C.提供关系利益D.采用差异性营销战略E.向顾客提供高质量的满意服务
