单项选择题
A.定量评估法 B.定性评估法
营业员的接待技巧要做到（）A.接一、问二、联系三B.问牛答马、眼光游弋、耳听八方
单项选择题营业员的接待技巧要做到（）
A.接一、问二、联系三 B.问牛答马、眼光游弋、耳听八方
卖场收银员服务用语中，下面哪句是正确的？（）A.对不起，请问贵姓？B.您好，应找您**元，请清点一下。
单项选择题卖场收银员服务用语中，下面哪句是正确的？（）
A.对不起，请问贵姓？ B.您好，应找您**元，请清点一下。
**书店**年一般图书累计退货300万元，累计进货2000万元，该书店的退货率合理吗？（）A.合理B.不合理
单项选择题**书店**年一般图书累计退货300万元，累计进货2000万元，该书店的退货率合理吗？（）
A.合理 B.不合理
