多项选择题
A.可衡量性原则B.可占据性原则C.相对稳定性原则D.可接近性原则
关于客户投诉，以下属于企业方面的原因的是（）。A.产品质量存在缺陷B.服务不到位C.宣传误导D.企业管理不善
多项选择题关于客户投诉，以下属于企业方面的原因的是（）。
A.产品质量存在缺陷B.服务不到位C.宣传误导D.企业管理不善
以下属于在客户服务过程中应对突发事件的措施的是（）。A.面对客户的无端要求或问题，如果无法回答，可采取巧妙的转...
多项选择题以下属于在客户服务过程中应对突发事件的措施的是（）。
A.面对客户的无端要求或问题，如果无法回答，可采取巧妙的转移方法B.由客户服务人员自身疏忽出现问题的，要用于承认错误C.对客户服务人员进行处理突发事件的培训D.当发现客户之间有争吵、斗殴现象时，要及时劝止
以下关于压力的危害的说法中正确的是（）。A.会使人失去工作热情B.会使人情绪波动大C.会损伤身体D.会影响人际...
多项选择题以下关于压力的危害的说法中正确的是（）。
A.会使人失去工作热情B.会使人情绪波动大C.会损伤身体D.会影响人际关系
