负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。

已下班、但仍穿着工服的员工，其行为举止一律按上岗时的规定执行。

判断题已下班、但仍穿着工服的员工，其行为举止一律按上岗时的规定执行。

所有现金的加封均需双人负责。

判断题所有现金的加封均需双人负责。

遗失纸质车票，按照车票面值2倍补款。

判断题遗失纸质车票，按照车票面值2倍补款。