单项选择题
A.连接所有涉及到的系统 B.收集所有产品的信息放置于一个信息库中 C.为客服中心提供所有可能的信息和工具，以便于他们能向专家询问详细的信息 D.将呼叫过程建模，以确定的瓶颈，然后处理自动化工具，可用于获取所有必要的产品信息，包括人工任务
为在企业层面确保共享服务生命周期的资金支持，哪种方法是最有效的第一步？（）A.退款机制到位，以防止非法的服务B...
单项选择题为在企业层面确保共享服务生命周期的资金支持，哪种方法是最有效的第一步？（）
A.退款机制到位，以防止非法的服务 B.使用一种“税”的方法，这种方法建立在每条业务线都IT化的基础上 C.建立一个SOA治理组织，并且提供相应的资金支持 D.使用“第一需要”的方法，需要服务的工程第一个得到资金支持
下列哪种人，从组织因素或者技术因素，会正面影响SOA成功的进程？（）A.增强硬件能力的人B.有短期的收入预期的...
单项选择题下列哪种人，从组织因素或者技术因素，会正面影响SOA成功的进程？（）
A.增强硬件能力的人 B.有短期的收入预期的人 C.避免破坏性创新的业务单位负责人 D.有必须的技术和能力的业务合伙人
IBM的SOA评估工具有助于确定什么？（）A.SOA的最佳入口点B.充分利用现有应用的好处C.建议升级到SOA...
单项选择题IBM的SOA评估工具有助于确定什么？（）
A.SOA的最佳入口点 B.充分利用现有应用的好处 C.建议升级到SOA得最高成熟度 D.该服务的资金和所有权模式以提升SOA的成熟度
