多项选择题
A.应急响应机制 B.投诉处理机制 C.重大负面舆情 D.媒体新闻
银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权威性和（），并享有向董（理）事会、行长（主任）会议...
多项选择题银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权威性和（），并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接（）的途径。
A.专业能力 B.公平性 C.通报 D.报告
为提高银行业金融机构消费者权益保护考核评价工作的效率和效果，中国银监会及其派出机构可在初评开始之前组织银行业金...
多项选择题为提高银行业金融机构消费者权益保护考核评价工作的效率和效果，中国银监会及其派出机构可在初评开始之前组织银行业金融机构进行预先自我评估，作为考核评价工作的参考，但预评估结果不得影响最终考核评价结果的（）。
A.真实性 B.独立性 C.公正性 D.可信性
银行为消费者提供的免费服务项目涉及（）。A.代收水费B.同城异行存取款C.代收交通罚款D.代收话费
多项选择题银行为消费者提供的免费服务项目涉及（）。
A.代收水费 B.同城异行存取款 C.代收交通罚款 D.代收话费
