单项选择题
A.“终身价值” B.交易价值总和 C.购买频率 D.创利性
一般来说，获得客户比保持客户（）。A.难B.易C.同样困难D.同样容易
单项选择题一般来说，获得客户比保持客户（）。
A.难 B.易 C.同样困难 D.同样容易
客户服务不仅对本企业有利，而且对整体供应链的（）有利。A.控制B.增值C.计划D.运作
单项选择题客户服务不仅对本企业有利，而且对整体供应链的（）有利。
A.控制 B.增值 C.计划 D.运作
客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。A.客户为核心B.市场营销C.软性服务D.与客户沟通
单项选择题客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。
A.客户为核心 B.市场营销 C.软性服务 D.与客户沟通
