名词解释
指顾客对服务企业所提供的服务的预期标准，是影响顾客对整个服务质量的感知的重要前提。
汽车延伸服务
名词解释汽车延伸服务
汽车专业服务
名词解释汽车专业服务
简述国外汽车服务市场发展动向。
问答题简述国外汽车服务市场发展动向。
