贵宾（理财）服务区域设置非现金服务窗口，且实现独立、封闭或遮挡操作，有效保护客户隐私。

大堂经理不在岗或空岗超30分钟，扣除厅堂人员考核项全部分值。

判断题大堂经理不在岗或空岗超30分钟，扣除厅堂人员考核项全部分值。

大堂经理正在与客户谈话，对另一个主动询问的客户可以不管不问。

判断题大堂经理正在与客户谈话，对另一个主动询问的客户可以不管不问。

以纸质方式提供12个月内（含）晋商银行对账单的收费（至少每年一次），部分银行消费者单独定制的特定对账单除外。

判断题以纸质方式提供12个月内（含）晋商银行对账单的收费（至少每年一次），部分银行消费者单独定制的特定对账单除外。