单项选择题
A.在没有了解客户的真实问题时，尽量多介绍产品 B.同意客户的感受 C.把握关键问题，让客户具体阐述 D.了解客户异议背后的真正动机
交接班要求动作迅速，不得影响客户办理业务，遇有特殊情况应向客户做好（）工作。A.致歉B.解释C.等待D.转交
单项选择题交接班要求动作迅速，不得影响客户办理业务，遇有特殊情况应向客户做好（）工作。
A.致歉 B.解释 C.等待 D.转交
接班人员必须提前（）分钟进入工作岗位，做好接班的准备工作A.3B.5C.10D.15
单项选择题接班人员必须提前（）分钟进入工作岗位，做好接班的准备工作
A.3 B.5 C.10 D.15
代收话费、手机款、营业款（数据卡、缴费卡等），按财务制度要求（）及时缴款，及时对帐选题]*A.每天B.每三天C...
单项选择题代收话费、手机款、营业款（数据卡、缴费卡等），按财务制度要求（）及时缴款，及时对帐选题]*
A.每天 B.每三天 C.每周 D.每月
