移动终端应用程序应至少可以查询近（）个月的高速公路通行明细和拓展应用消费明细；应至少可以查询近（）个月的月结单，服务方式及期限应向客户明示。

语音服务或在线服务接通率是衡量客户联络中心对外服务能力的指标，在线服务接通率应达到（）%以上。A.85B.90...

单项选择题语音服务或在线服务接通率是衡量客户联络中心对外服务能力的指标，在线服务接通率应达到（）%以上。

收费站在收到客户咨询或投诉时，应做好（）工作。A.客户解释引导工作B.处理工作C.不予正面处理D.交予ETC服...

单项选择题收费站在收到客户咨询或投诉时，应做好（）工作。

下列不属于内部稽核包括（）。A.发行稽核B.收费行为稽核C.特情流水复核D.运营管理稽核

单项选择题下列不属于内部稽核包括（）。