客户服务班组长岗可能根据需要承担维护考核题库，辅助完成员工业务考核工作。

培训管理岗需要辅导和提升客服代表的业务技能及工作能力，以满足目前和今后的业务需要，并促进员工的职业发展。

判断题培训管理岗需要辅导和提升客服代表的业务技能及工作能力，以满足目前和今后的业务需要，并促进员工的职业发展。

以下属于客户服务中心工作特性的是（）A.人员密集B.科技密集C.情绪化劳动D.知识密集E.业务密集

多项选择题以下属于客户服务中心工作特性的是（）

银行业客服代表受理客户一般咨询的服务流程中，客服代表查询知识库后，可以有三种后续处理，请问分别是什么？（）A....

多项选择题银行业客服代表受理客户一般咨询的服务流程中，客服代表查询知识库后，可以有三种后续处理，请问分别是什么？（）