多项选择题
A．进行自我介绍应该有效区分环境，针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己。 B．通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；未婚者介绍给已婚者；家人介绍给同事、朋友。 C．通常是将上级介绍给下级；主人介绍给客人；不熟悉的人介绍给熟悉的人。 D．如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方。 E．被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，则最先介绍。
关于微笑的表述，正确的是（）。A．微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情B．应是发自内心的笑，笑得真诚、适度...
多项选择题关于微笑的表述，正确的是（）。
A．微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情 B．应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜 C．表达出友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感 D．放松自己的面部肌肉 E．使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈凸形
标准服务礼仪中，关于眼神的表述，正确的是（）。A．注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗...
多项选择题标准服务礼仪中，关于眼神的表述，正确的是（）。
A．注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。 B．与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。 C．与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。 D．在递接物品时，应注视客户的手部。 E．注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
对客户的五声服务，是指（）。A．来有迎声B．问有答声C．帮有谢声D．怨有歉声E．走有送声
多项选择题对客户的五声服务，是指（）。
A．来有迎声 B．问有答声 C．帮有谢声 D．怨有歉声 E．走有送声
