多项选择题
A.建立完整详细的客户档案 B.建立与客户的客户关系信息档案 C.建立客户的网络情况和电信业务情况档案 D.了解客户的发展战略目标
中国电信开展品牌经营可以（）。A.区隔客户群B.避免低层次、全局性的价格战C.屏蔽低端客户D.培养客户忠诚
多项选择题中国电信开展品牌经营可以（）。
A.区隔客户群 B.避免低层次、全局性的价格战 C.屏蔽低端客户 D.培养客户忠诚
中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。A.售前服务质量B.售中服务质量C...
多项选择题中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。
A.售前服务质量 B.售中服务质量 C.售后服务质量 D.网络运行质量
在OKCT竞争营销四步法中，竞争定位可以从三个维度展开（）。A.客户购买价值因素B.品牌影响力C.电信业务的提...
多项选择题在OKCT竞争营销四步法中，竞争定位可以从三个维度展开（）。
A.客户购买价值因素 B.品牌影响力 C.电信业务的提供能力 D.客户关系能力
