单项选择题
A.A类 B.严重A C.B类 D.离岗一个月
尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。A.语言亲切B.微...
单项选择题尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。
A.语言亲切 B.微笑服务 C.有问必答 D.不野蛮待客
不按规定时间、路线、人员缴款，不按规定人数护送票据，委托他人待缴款（代缴双方）给予责任人（）考核。A.A类B....
单项选择题不按规定时间、路线、人员缴款，不按规定人数护送票据，委托他人待缴款（代缴双方）给予责任人（）考核。
铁路运输业的服务性，决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起（）。A.主导作用B.辅助作用C.职业责任D...
单项选择题铁路运输业的服务性，决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起（）。
A.主导作用 B.辅助作用 C.职业责任 D.行为准则
