顾客的感知决定顾客的满意程度。

品牌的竞争力最终来自消费者的支持和认同。

判断题品牌的竞争力最终来自消费者的支持和认同。

客群细分是企业将所有现实顾客进行分类归纳的过程。

判断题客群细分是企业将所有现实顾客进行分类归纳的过程。

综合说认为企业文化是由企业的行为文化、心理文化和物质文化构成的。

判断题综合说认为企业文化是由企业的行为文化、心理文化和物质文化构成的。