多项选择题
A.擅自减少或者增加旅游项目的 B.讲解质量差或者不讲解的 C.有殴打或谩骂旅游者行为的 D.私自转借导游证供他人使用的 E.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的
导游知识主要包括（）。A.语言知识B.导游文化基础知识C.政策法规知识D.导游专业知识E.旅行常识
多项选择题导游知识主要包括（）。
A.语言知识 B.导游文化基础知识 C.政策法规知识 D.导游专业知识 E.旅行常识
一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的正确做法是（）A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B.调解无效...
多项选择题一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的正确做法是（）
A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理 B.调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费（团体餐费） C.调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费（团体餐费） D.直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐 E.由旅游者自行解决，以免节外生枝
地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（）。A.致欢迎辞B.调整时差C.首次沿途导游D...
多项选择题地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（）。
A.致欢迎辞 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.商定活动日程 E.引导下车
