单项选择题
A.主动成功推介农业银行产品、服务或成功安抚客户情绪B.语音清晰、语速适中、语调柔和、普通话标准C.服务态度端正、耐心，能够帮助客户解决问题D.倾听仔细、表达流畅，准确理解客户需求，及时安抚客户情绪
客户登录微信银行时，若不是掌银客户，则请客户输入（）并获取验证码完成弱实名状态下的登录。A.开卡预留手机号B....
单项选择题客户登录微信银行时，若不是掌银客户，则请客户输入（）并获取验证码完成弱实名状态下的登录。
A.开卡预留手机号B.安全认证手机号C.消息服务手机号D.任意手机号
下列关于个人商用车贷款描述错误的有（）。A.个人商用车贷款，是指经办行向自然人客户发放的用于购买营利用汽车并以...
单项选择题下列关于个人商用车贷款描述错误的有（）。
A.个人商用车贷款，是指经办行向自然人客户发放的用于购买营利用汽车并以所购车辆为抵押的人民币贷款B.贷款到期后可以申请展期C.个人商用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的60%D.贷款期限最长不超过３年
服务媒介从“语音为主”向（）转变。A.全媒体协同B.智能服务C.文本渠道D.以上均不对
单项选择题服务媒介从“语音为主”向（）转变。
A.全媒体协同B.智能服务C.文本渠道D.以上均不对
