单项选择题
A.与服务有关的人的条件，包括员工的能力、可信、礼貌等B.提供所承诺的服务的一致性和可依赖性C.提供服务的及时性D.主动沟通和理解顾客需求的程度
服务产品质量难以界定的原因是（）。A.服务产品可以从实体上被感知B.顾客对服务质量的评价只考虑服务的结果，不考...
单项选择题服务产品质量难以界定的原因是（）。
A.服务产品可以从实体上被感知B.顾客对服务质量的评价只考虑服务的结果，不考虑服务的提供过程C.所有接受同样服务的人都会有相同的感受D.很难制定明确的质量标准来对其进行检测
运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的（）。A.可靠B.保证C.响应D.同情
单项选择题运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的（）。
A.可靠B.保证C.响应D.同情
运输企业营销的核心在于（）。A.提供更多可供选择的产品B.提供安全可靠的产品C.提供更加舒适的出行方式D.提供...
单项选择题运输企业营销的核心在于（）。
A.提供更多可供选择的产品B.提供安全可靠的产品C.提供更加舒适的出行方式D.提供优质的服务
