填空题
准备阶段；迎接顾客阶段；接待顾客阶段；送别顾客阶段
柜台语应（）、（）、（）、（）。
填空题柜台语应（）、（）、（）、（）。
.营业员在服务的过程中始终要保持（）、（）、（）、（）的服务态度。
填空题.营业员在服务的过程中始终要保持（）、（）、（）、（）的服务态度。
对于营业员来讲，形象包括两个方面，一是（），二是（）。
填空题对于营业员来讲，形象包括两个方面，一是（），二是（）。
