使用拒绝语要求（）。

客人帮忙或表扬时，应有（）。A、欢迎声B、道别声C、致谢声D、回应声

单项选择题客人帮忙或表扬时，应有（）。

餐厅服务员为客人指点方向服务时，应采用（）。A、双手指示式B、直臂式C、横摆式D、点头式

单项选择题餐厅服务员为客人指点方向服务时，应采用（）。

在餐厅服务过程中做到"平等待客、一视同仁"，就必须做到（）。A、不了解客人的身份B、不研究客人的个性心理需求C...

单项选择题在餐厅服务过程中做到"平等待客、一视同仁"，就必须做到（）。