单项选择题
A.店长 B.经理 C.科主任 D.当事人 E.当事人同事
患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有...
单项选择题患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。上述患者投诉的类型属于（）
A.药师服务态度不好 B.药品数量不足 C.药品质量存在问题 D.用药后发生不良反应 E.价格太贵
药师接待患者投诉时，情感表达占7%的是（）A.动作表情B.语调C.语言D.尊重E.微笑
单项选择题药师接待患者投诉时，情感表达占7%的是（）
A.动作表情 B.语调 C.语言 D.尊重 E.微笑
药师接待患者投诉时，情感表达中占38%的是（）A.动作表情B.语调C.语言D.尊重E.微笑
单项选择题药师接待患者投诉时，情感表达中占38%的是（）
