如何利用市场营销的方法，创造客户价值，提高客户满意度，是客户经理必须关心的问题。（）

差异化营销必须重视个人客户的等级评定工作，实行动态的客户关系管理。（）

判断题差异化营销必须重视个人客户的等级评定工作，实行动态的客户关系管理。（）

战略目标的确定必须结合银行的价值观和经营使命来进行。（）

判断题战略目标的确定必须结合银行的价值观和经营使命来进行。（）

确定客户战略的前提是确定战略目标。（）

判断题确定客户战略的前提是确定战略目标。（）