多项选择题
A、耐心解释，注意控制情绪及语言 B、适当让利 C、尊重乘客意见 D、得理让人
当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。A、认真听取乘客意见B、真诚地向乘客致歉C、耐心解释...
多项选择题当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。
A、认真听取乘客意见 B、真诚地向乘客致歉 C、耐心解释原因（说明情况） D、感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务
在网络预约出租汽车营运沟通中，属于不礼貌的肢体语言有（）。A、跷尾指B、跷大拇指夸赞乘客C、挠头D、用食指指向...
多项选择题在网络预约出租汽车营运沟通中，属于不礼貌的肢体语言有（）。
A、跷尾指 B、跷大拇指夸赞乘客 C、挠头 D、用食指指向乘客
对不爱说话、面带倦容、闭目养神的乘客，驾驶员应该（）。A、大声播放音乐B、主动与其攀谈C、关闭收音机，保持安静...
单项选择题对不爱说话、面带倦容、闭目养神的乘客，驾驶员应该（）。
A、大声播放音乐 B、主动与其攀谈 C、关闭收音机，保持安静 D、自己讲电话或对讲机
