单项选择题
A.持续服务改进 B.业务关系管理 C.服务级别管理 D.可用性管理
服务始终交付给客户的应该是什么？（）A.应用B.基础架构C.价值D.资源
单项选择题服务始终交付给客户的应该是什么？（）
A.应用 B.基础架构 C.价值 D.资源
哪个服务设计的流程最多地利用了需求管理所提供的数据：（）A.服务目录管理B.服务级别管理C.IT服务持续性管理...
单项选择题哪个服务设计的流程最多地利用了需求管理所提供的数据：（）
A.服务目录管理 B.服务级别管理 C.IT服务持续性管理 D.容量管理
下列哪一项不是问题管理的目标：（）A.减轻不可预防故障的影响B.防止问题及导致的故障的发生C.消除重复发生的故...
单项选择题下列哪一项不是问题管理的目标：（）
A.减轻不可预防故障的影响 B.防止问题及导致的故障的发生 C.消除重复发生的故障 D.尽可能快地恢复正常服务运营
