旅游者的情绪和情感影响着旅游者的行为，旅游者的行为制约着旅游者的情绪和情感。

性格无优劣差异，气质有好坏之分。

判断题性格无优劣差异，气质有好坏之分。

导游服务既是一项功能性服务，也是一项心理服务。

判断题导游服务既是一项功能性服务，也是一项心理服务。

一个导游不能满足人们对他的角色期待，他就不是一个合格的旅游从业者。

判断题一个导游不能满足人们对他的角色期待，他就不是一个合格的旅游从业者。