单项选择题
A.执行认证审核的组织B.接收服务的组织C.围绕持续改进提供咨询建议的组织D.面向客户管理并交付服务的组织
哪项是ISO/IEC 20000-1中给“记录”所下定义的一个例子？（）A.服务连续性计划B.容量计划C.服务...
单项选择题哪项是ISO/IEC 20000-1中给“记录”所下定义的一个例子？（）
A.服务连续性计划B.容量计划C.服务水平协议D.服务报告
以下哪项陈述描述了注册认证机构在认证体系内的主要职务？（）A.向希望实施ISO/IEC 20000-1的服务提...
单项选择题以下哪项陈述描述了注册认证机构在认证体系内的主要职务？（）
A.向希望实施ISO/IEC 20000-1的服务提供方提供建议和指导B.确保IT 服务管理体系中的所有职员均接受ITIL方面的培训并获得相关认证C.评估IT 服务提供方对标准第1部分的符合情况D.让认证体系的管理人员参与进来，以报告在IT 服务提供方那里发现的所有不符合情况
下列哪项是对ISO/IEC 20000-1的正确表述？（）A.它就如何实施服务管理体系提供了指导B.它代表在I...
单项选择题下列哪项是对ISO/IEC 20000-1的正确表述？（）
A.它就如何实施服务管理体系提供了指导B.它代表在IT 服务管理流程的质量程序方面所达成的一种行业共识C.它就如何证明服务提供方的符合性提供了指导D.它是一种服务管理体系标准
