问答题
1、请客人到单独的地方会谈,向客人表示理解。2、仔细聆听,了解事情真相,向客人致歉,但不要随意承认错误。......
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如何理解宾客至上?
问答题如何理解宾客至上?
为什么说“有高高兴兴的饭店服务人员,才会有高高兴兴的客人?”
问答题为什么说“有高高兴兴的饭店服务人员,才会有高高兴兴的客人?”
饭店商品有何特点?
问答题饭店商品有何特点?