问答题

简答题 当客人在你面前对酒店的服务表示大为不满时,应如何处理?

【参考答案】

1、请客人到单独的地方会谈,向客人表示理解。
2、仔细聆听,了解事情真相,向客人致歉,但不要随意承认错误。......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)