单项选择题
A.控制（control） B.协调（propor） C.处理（Action） D.组织（organize）
全面质量管理的基本思路：坚持“用户第一”和“（）”的观点。A.质量管理B.预防为主C.协调控制D.微笑服务
单项选择题全面质量管理的基本思路：坚持“用户第一”和“（）”的观点。
A.质量管理 B.预防为主 C.协调控制 D.微笑服务
（）可以树立优异的企业品牌形象和传播赞誉的口碑，是最好的营销手段和竞争手段。A.提高质量B.加强协调C.内部管...
单项选择题（）可以树立优异的企业品牌形象和传播赞誉的口碑，是最好的营销手段和竞争手段。
A.提高质量 B.加强协调 C.内部管理 D.加强控制
结合此案例，谈谈这家公司流失这位顾客的原因以及客户情绪沟通的要点。
问答题结合此案例，谈谈这家公司流失这位顾客的原因以及客户情绪沟通的要点。
