对于保证类预订，客人取消预订不退还订金。

当发生火灾时，如果不能安全撤离，最安全的地方是电梯内。

判断题当发生火灾时，如果不能安全撤离，最安全的地方是电梯内。

客人将衣服放进洗衣袋中，而没有填洗衣单，服务员在收洗衣时，可帮助客人填写，并送洗。

判断题客人将衣服放进洗衣袋中，而没有填洗衣单，服务员在收洗衣时，可帮助客人填写，并送洗。

在客房清洁时，倒烟灰缸时，应检查烟头是否熄灭，然后将烟灰倒入马桶中用水冲掉。

判断题在客房清洁时，倒烟灰缸时，应检查烟头是否熄灭，然后将烟灰倒入马桶中用水冲掉。