单项选择题
团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容,包括()。 ①前提服务; ②基本服务; ③差异服务; ④核心服务; ⑤附加服务。
A.①③④⑤ B.①②③④ C.②③④ D.①②④⑤
做好团体保险的客户服务,是保险公司团体保险业务中的重要环节,做好客户服务可有利于()。 ①塑造优良品牌形象,增...
做好团体保险的客户服务,是保险公司团体保险业务中的重要环节,做好客户服务可有利于()。 ①塑造优良品牌形象,增强公司核心竞争力; ②提高客户满意度,培育忠诚客户群; ③发挥比较优势,实现差异化经营; ④更好地贴近和了解市场,增强公司应变能力。
A.①②④ B.①③④ C.②③④ D.①②③④
下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中,错误的是()。A.投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意...
单项选择题下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中,错误的是()。
A.投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关 B.团体客户对客户服务质量感知越深,忠诚度越大 C.团体工作场所作为客户服务的提供环境,与忠诚度呈正相关 D.团体客户的费率越高,忠诚度越大
在团体保险客户服务中可称为举绩者的不包括()。A.保险销售人员B.代理人C.经纪人D.被保险人
单项选择题在团体保险客户服务中可称为举绩者的不包括()。
A.保险销售人员 B.代理人 C.经纪人 D.被保险人