特色线路是指由旅行社共同开发，具有个性化的旅游产品。

旅行社的经营场所、经营条件、内部管理和服务项目应符合旅游局的相关规定与要求。

判断题旅行社的经营场所、经营条件、内部管理和服务项目应符合旅游局的相关规定与要求。

旅行社等级划分与评定标准规定了旅行社等级的划分与评定的术语和定义、等级划分及标志、总则、评定依据、评定组织和等...

判断题旅行社等级划分与评定标准规定了旅行社等级的划分与评定的术语和定义、等级划分及标志、总则、评定依据、评定组织和等级管理。

年投诉率是指上年旅游质监所投诉总次数与上年旅行社组接总人数之比。

判断题年投诉率是指上年旅游质监所投诉总次数与上年旅行社组接总人数之比。