对（）的客人，饭店服务员要以宽容的态度设身处地地为客人着想，充分预见和准确把握客人的需求，提供全面、周到的服务，让客人有一份好的心情来享受饭店的产品和服务。

（）因其参与性较强，培训的气氛较好，得到学员的普遍认同。一般用于培训员工的团队精神、创新精神和方法、发现问题和...

单项选择题（）因其参与性较强，培训的气氛较好，得到学员的普遍认同。一般用于培训员工的团队精神、创新精神和方法、发现问题和解决问题的能力、开发学员的潜能等方面的课程中。

客房收益率（RevPAR）的意思为（）A.平均每间已售客房收入B.平均每间可供出租客房收入C.平均每间已售客房...

单项选择题客房收益率（RevPAR）的意思为（）

从成本效益来看饭店合理的客房出租率为（）A.50-65%B.100%C.70-85%D.35-50%

单项选择题从成本效益来看饭店合理的客房出租率为（）