变更管理程序所有者是负责定义变更管理的关键绩效指标（KPI）。

服务台进行记录事件和服务请求的记录细节。

判断题服务台进行记录事件和服务请求的记录细节。

管理使用服务或服务组的权限是由访问管理执行的。

判断题管理使用服务或服务组的权限是由访问管理执行的。

变更管理是负责消除经常性的事件和最大限度地减少事故的影响。

判断题变更管理是负责消除经常性的事件和最大限度地减少事故的影响。