多项选择题

零辅币兑换业务“神秘人”暗访工作所查内容包括()。

A.零辅币标识牌摆放
B.是否存在推诿拒绝现象
C.能否满足客户兑换要求
D.在不能满足客户兑换的情况下能否主动提示客户预约服务