如何建立绩效考核体系才是我们准确把握服务质量的关键所在。（）

客户满意与否是客户对酒店所提供的产品和服务的感知与期望值之间比较的结果，而酒店管理者提供的服务水平高低正是客户...

判断题客户满意与否是客户对酒店所提供的产品和服务的感知与期望值之间比较的结果，而酒店管理者提供的服务水平高低正是客户满意与否的主要因素。（）

满意的员工比普通员工具有更强的创造力，同时工作责任心也大大加强。（）

判断题满意的员工比普通员工具有更强的创造力，同时工作责任心也大大加强。（）

员工满意是企业利润增长的驱动力。（）

判断题员工满意是企业利润增长的驱动力。（）