（）是营销的核心，也是服务环境设计的一个要素。

广义服务环境中的有形提示物，按能否被顾客所拥有分为（）和表层2类。

填空题广义服务环境中的有形提示物，按能否被顾客所拥有分为（）和表层2类。

品牌、价格、承诺是服务的（）有形性提示。

填空题品牌、价格、承诺是服务的（）有形性提示。

环境是服务的（）有形性提示。

填空题环境是服务的（）有形性提示。