客户报修后，工作人员承诺30分钟到达现场，但现在35分钟过去了仍未到，客户要求投诉，应派发投诉工单。

客户反映抢修人员在抢修处理工作中对客户存在冷言冷语态度问题，首先需要判别客户是否有投诉意愿。

判断题客户反映抢修人员在抢修处理工作中对客户存在冷言冷语态度问题，首先需要判别客户是否有投诉意愿。

抢修人员在工抢修服务过程中存在威胁客户，与客户发生争吵的情况，该业务属于红线业务。

判断题抢修人员在工抢修服务过程中存在威胁客户，与客户发生争吵的情况，该业务属于红线业务。

客户反映抢修人员泄露客户信息问题，首先需要判别客户是否有投诉意愿。

判断题客户反映抢修人员泄露客户信息问题，首先需要判别客户是否有投诉意愿。