眉头下垂，眼睛瞪大，咬牙切齿，以上描述最符合下面哪一种情绪（）？

讲自己以前的经历来帮助旅客平复情绪，找到解决办法的沟通方法是（）？A.感谢B.倾听C.自我开放D.换位思考

单项选择题讲自己以前的经历来帮助旅客平复情绪，找到解决办法的沟通方法是（）？

沟通动作占沟通要素的多少比例（）？A.5%B.55%C.35%D.90%

单项选择题沟通动作占沟通要素的多少比例（）？

把不通的管道打通，让“死水”成为“活水”，彼此能对流、能了解、能交通、能产生共同意识。这说的是哪种服务技术的要...

单项选择题把不通的管道打通，让“死水”成为“活水”，彼此能对流、能了解、能交通、能产生共同意识。这说的是哪种服务技术的要领（）？