单项选择题
A.IT服务财务经理需要负责确认和计量IT成本并为所提供的IT服务制定价格 B.为了能够建立IT服务预算和核算体系，应该先签订SLA和OLA C.只有当对客户使用的服务进行计费时才有可能提高成本意识 D.IT服务的预算及核算管理必须在建立成本核算模型之前与客户就收费问题达成协议
网络部门与外部组织就提供内部服务方面达成协议，将在何处说明此协议？（）A.运营级别协议B.服务级别协议C.服务...
单项选择题网络部门与外部组织就提供内部服务方面达成协议，将在何处说明此协议？（）
A.运营级别协议 B.服务级别协议 C.服务级别需求 D.支持合同
某企业针对某项特定的IT服务没有任何持续性计划，下面哪个将是合适的理由？（）A.IT部门不具备开发持续性计划的...
单项选择题某企业针对某项特定的IT服务没有任何持续性计划，下面哪个将是合适的理由？（）
A.IT部门不具备开发持续性计划的技巧和能力 B.IT部门业务灾难的风险是很少的 C.业务方的相关人员没有时间参与开发持续性计划 D.在进行业务影响评估之后所作出的管理决策
可用性百分率的计算公式为：（）A.（宕机时间*100）/约定服务时间B.（约定服务时间*100）/宕机时间C....
单项选择题可用性百分率的计算公式为：（）
A.（宕机时间*100）/约定服务时间 B.（约定服务时间*100）/宕机时间 C.（（约定服务时间-宕机时间）*100）/约定服务时间 D.约定服务时间/（约定服务时间-宕机时间）
