单项选择题
A.客户服务 B.接触管理 C.营销管理 D.客户联盟
（）第一个提出了CRM。A.GartnerGroupB.IBMC.NCRD.波士顿HurwitzGroup
单项选择题（）第一个提出了CRM。
A.GartnerGroup B.IBM C.NCR D.波士顿HurwitzGroup
客户价值的衡量标准是（）A.客户利润B.客户成本C.客户终生价值D.客户让渡价值
单项选择题客户价值的衡量标准是（）
A.客户利润 B.客户成本 C.客户终生价值 D.客户让渡价值
按客户重要性分类，客户可以分为（）A.潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户B.贵宾型客户、重要型客户、普...
单项选择题按客户重要性分类，客户可以分为（）
A.潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户B.贵宾型客户、重要型客户、普通型客户C.基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型D.铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户
