多项选择题
A.日本日产自动车株式会社 B.中国工商银行 C.中国东风汽车集团股份有限公司 D.日本三井住友银行
维修时应对客户提问的回答技巧有（）A.使用专业术语，向客户出具专业结论B.站在安全的角度解答C.站在客户使用者...
多项选择题维修时应对客户提问的回答技巧有（）
A.使用专业术语，向客户出具专业结论 B.站在安全的角度解答 C.站在客户使用者的角度解答 D.多使用浅显易懂话，打比方、举例子
客户服务代表给客户引路时，下列哪一项是错误的（）A.应走在客人左前方的2、3步处B.让客人走在正方向（右侧），...
单项选择题客户服务代表给客户引路时，下列哪一项是错误的（）
A.应走在客人左前方的2、3步处 B.让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧 C.引路人的步伐应当比客人稍快一点 D.拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等
日产空调除臭剂有效期多长（）A.根据汽车使用状况和天气条件而定，大约3~6个月B.根据汽车使用状况和天气条件而...
单项选择题日产空调除臭剂有效期多长（）
A.根据汽车使用状况和天气条件而定，大约3~6个月 B.根据汽车使用状况和天气条件而定，大约6~12个月 C.根据汽车使用状况和天气条件而定，大约1~3个月 D.应根据客户的使用情况和天气条件决定，而没有固定的期限
