单项选择题
A.客户 B.销售成本 C.利润 D.技师自己 E.销售收入
下列关于―优质服务的说法中，正确的是哪一项？（）A.优质服务就是指所有环节都能为所有的客户省钱的服务B.客户感...
单项选择题下列关于―优质服务的说法中，正确的是哪一项？（）
A.优质服务就是指所有环节都能为所有的客户省钱的服务 B.客户感受不到轻松的环境并能被尊重的服务不能称为―优质服务 C.优质服务是为大多数讲理的客户准备的，不可能为全体客户考虑 D.优质服务是为客户接受的本次服务考虑，不追求客户的回头率 E.所谓―优质服务就是指要把所有客户的汽车高质量的维修好
进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）A.自我介绍，表明来电目的B.叫出客户名字C.问："车...
单项选择题进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）
A.自我介绍，表明来电目的 B.叫出客户名字 C.问："车没问题吧？" D.表示关心 E.拉家常
服务顾问是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（）A.处理顾客抱怨，管理顾客档案B.利用专业技能处理顾客抱怨...
单项选择题服务顾问是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（）
A.处理顾客抱怨，管理顾客档案 B.利用专业技能处理顾客抱怨，提高顾客满意度 C.按照标准流程接待顾客，展现专业的服务形象 D.利用专业技能提高顾客满意度，增加服务收益 E.认真检查每一辆竣工车辆，确保一次修复率
