单项选择题
A.设备 B.装置 C.仪器
与顾客沟通应包括：（）A.提供与产品和服务相关的信息B.处理问讯、合同或订单，包括变更C.获取与产品和服务相关...
多项选择题与顾客沟通应包括：（）
A.提供与产品和服务相关的信息 B.处理问讯、合同或订单，包括变更 C.获取与产品和服务相关的顾客反馈，包括顾客抱怨 D.处理或控制顾客财产 E.相关时，针对应急措施规定特殊要求
组织知识基于的内部来源包括：（）A.知识产权B.从经验中获取的知识C.从失败或成功案例中学到的经验或教训D.攫...
多项选择题组织知识基于的内部来源包括：（）
A.知识产权 B.从经验中获取的知识 C.从失败或成功案例中学到的经验或教训 D.攫取和分享的非文化知识和经验 E.过程、产品和服务的改进结果
适宜的环境可能是人的因素和物理因素的组合，如：（），这些因素可能因提供的产品和服务的不同而不同。A.社会的B....
多项选择题适宜的环境可能是人的因素和物理因素的组合，如：（），这些因素可能因提供的产品和服务的不同而不同。
A.社会的 B.心理的 C.生态的 D.物理的 E.化学的
