常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。

东北人的饮食特点之一是口味（）。A.口味清淡，注意营养价值B.口味清淡，忌食辛辣之物C.嗜肥浓腥膻，重油偏咸D...

单项选择题东北人的饮食特点之一是口味（）。

（）是同客人讲话时不正确的做法。A.距离保持1米B.音量低于客人C.语调亲切D.表情严肃

单项选择题（）是同客人讲话时不正确的做法。

店外促销活动是以招徕客人和娱乐为目的而进行的具有话题性且能吸引客人参加的一种促销活动。（）

判断题店外促销活动是以招徕客人和娱乐为目的而进行的具有话题性且能吸引客人参加的一种促销活动。（）