话务员使用过多的专业术语不会影响电话营销的结果。

在与人沟通当中，赞美是非常重要的一种技巧，要善于观察，夸张的赞美对方达到营销的目的。

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话务员可以通过陈述企业的与众不之处、公司产品的独特利益等方法来吸引客户的兴趣。

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话务员可以利用公司客户关系管理系统、业务操作支撑系统了解客户的消费特点。

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