对用户问卷，工作人员需要对问卷内容进行分析、记录结果后再对撰写本次调查情况报告。

对问卷调查内容只需统计，不需要撰写本次调查情况报告。

判断题对问卷调查内容只需统计，不需要撰写本次调查情况报告。

服务创新的调查，是为了解用户对公司提供创新服务的评价，以及服务创新的公众接受程度。

判断题服务创新的调查，是为了解用户对公司提供创新服务的评价，以及服务创新的公众接受程度。

由于办事效率的高低直接影响到用户对服务质量的感知和满意度设定，所以我们需设定服务承诺的调查的问卷栏目。

判断题由于办事效率的高低直接影响到用户对服务质量的感知和满意度设定，所以我们需设定服务承诺的调查的问卷栏目。