不符合退费的处理或者客户不接受退费，可以派单处理。

充值时间超过24小时：属于公司责任，需要点击广义投诉

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掌上营业厅网址：wap.gd.10086.cn

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普通工单回复时限是48小时之内初步回复，96小时最终回复

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